近日，熱力公司多措并舉、周密調配，在熱源供需協(xié)調、科學調整運行方式、提高設備安全等級、強化突發(fā)事件處置、主動靠前貼心服務等方面充分準備，全力做好各類天氣下的供熱保障工作。

公司積極與熱源廠溝通協(xié)調，參考往年降溫情況的供熱運行數(shù)據(jù)，提前預判供熱負荷最大需求，完成供熱管網(wǎng)的升溫蓄熱工作。加強防寒防凍措施，安排專人對供熱區(qū)域設備設施進行巡檢，做好管網(wǎng)設備防凍、服務保障及巡檢應急等工作。充分發(fā)揮智慧供熱系統(tǒng)優(yōu)勢，實時監(jiān)測熱網(wǎng)數(shù)據(jù)，及時根據(jù)室外溫度的變化調節(jié)供熱溫度，保障區(qū)域供熱需求。

公司維修人員24小時待命，隨時應對突發(fā)事件，堅持“就地解決、事不過夜”原則，妥善處理供熱問題，確保用戶家中溫度正常；供熱服務人員及時處置反饋問題，增強用戶滿意度。積極推行“未訴先辦”，對反映問題較為集中的小區(qū)開展專項回訪活動，深入了解問題，全面排查小區(qū)供熱系統(tǒng)，確保設備運行穩(wěn)定、控制參數(shù)可靠、供熱效果良好，實現(xiàn)精準供熱。

（熱力公司）